5月7日，“城市之光——超級App蝶變與未來”2021首屆中國城市超級App生態(tài)協(xié)作峰會(huì)在中國無錫隆重召開，此次會(huì)議由無錫市大數(shù)據(jù)管理局和中國城市超級App聯(lián)盟（籌）聯(lián)合主辦，浙江國脈數(shù)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限公司、靈錫互聯(lián)網(wǎng)（無錫）有限公司、交通銀行股份有限公司、無錫數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院承辦。大會(huì)涵蓋最新行業(yè)解讀、標(biāo)準(zhǔn)文件發(fā)布、實(shí)踐案例分享、未來趨勢思辨等重要議題，參會(huì)大咖分享研究成果、交流智慧觀點(diǎn)、探討未來發(fā)展。大會(huì)異彩紛呈、盛況空前，共有300余位嘉賓出席本次會(huì)議，其中有來自上海、南京、廈門、南寧、深圳、株洲、黃山、連云港、駐馬店等43個(gè)城市代表出席，更有15000余人同步收看線上直播，共同見證城市超級App邁入?yún)f(xié)同發(fā)展新時(shí)代，點(diǎn)亮城市未來之光。
本文系靈錫互聯(lián)網(wǎng)（無錫）有限公司董事長嚴(yán)志義先生于5月7日下午在“2021首屆中國城市超級App生態(tài)協(xié)作峰會(huì)”主題論壇上的演講，內(nèi)容通過現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)本人審核。
「靈錫互聯(lián)網(wǎng)（無錫）有限公司董事長 嚴(yán)志義」
一、靈錫的成長歷程
1、靈錫第一面，一見如故
靈錫的定位是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。我們希望靈錫能夠?yàn)殄a城百姓大開一座方便之門，讓老百姓怎么方便怎么來，使城市生活變得簡單一點(diǎn)，更簡單一點(diǎn)。關(guān)于靈錫的字面意思是心有靈犀一點(diǎn)通，靈錫一指，就能打開數(shù)字城市的方便之門。此外，靈錫還是“Smart Wuxi”（智慧無錫）的另外一種英文翻譯。靈錫其中一個(gè)十分重要的設(shè)計(jì)理念就是“Less is more”，少即是多。
2、靈錫一周歲，與日俱進(jìn)
2021年5月7日，靈錫App滿一周歲。用戶量從0到260萬，服務(wù)從140到560項(xiàng)。從最基本的簡單功能羅列開始，到“以人為本”模式發(fā)展，一共經(jīng)歷了25個(gè)版本迭代。
二、靈錫的技術(shù)架構(gòu)（1+1+1+N）
1、統(tǒng)一數(shù)字身份，一碼通城
為了避免出現(xiàn)咨詢不同服務(wù)時(shí)需要重復(fù)登錄并授權(quán)的情況，靈錫統(tǒng)一了數(shù)字身份。目前已集合25張電子證照，同時(shí)上線了自主研發(fā)的城市碼——靈錫身份碼。另外呼吁如果國家在統(tǒng)一技術(shù)的情況下，能夠發(fā)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有利于做到一碼通城、無感通行。目前在統(tǒng)一身份下，已有數(shù)字身份碼、公交碼、地鐵碼、園林碼、蘇康碼、圖書館、網(wǎng)證碼、醫(yī)保碼、工會(huì)福利碼、汽車充電碼等十多項(xiàng)二維碼。提出一碼通城的概念，是因?yàn)橥ㄟ^一個(gè)賬戶只要做切換操作就能夠把這些碼串聯(lián)起來，對老百姓來說是一件便利的事情。
2、統(tǒng)一支付體系，廣泛應(yīng)用
目前在靈錫App里已經(jīng)搭建統(tǒng)一支付。第一：統(tǒng)一收銀，可以通過靈錫App與支付寶、微信、銀聯(lián)及其它支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行綁定，參與各類場景支付。第二：電子錢包，能夠享受城市服務(wù)權(quán)益，目前實(shí)現(xiàn)了最基本的功能，例如坐車優(yōu)惠。我們也在推動(dòng)下一步計(jì)劃，將其做成理財(cái)賬戶中的角色。第三：阿福分，實(shí)際是信用分，如果在城市中享受先享后付，或有一定的周期資金可以定期結(jié)算，例如話費(fèi)等，對老百姓來說也是非常便利的。
3、統(tǒng)一大數(shù)據(jù)庫，海量信息
支付寶、騰訊的大規(guī)模流量是我們貢獻(xiàn)的，畢竟羊毛出在羊身上，都是我們提供的資源，所以別忘了這也是自己的財(cái)富。例如身份信息、戶籍信息、房產(chǎn)信息、公積金、社保信息等所有數(shù)據(jù)，都是大數(shù)據(jù)局在政務(wù)網(wǎng)上公開的，目前靈錫App只是作為一個(gè)前端的服務(wù)平臺(tái)，確保整個(gè)程序安全，這個(gè)特點(diǎn)是有別于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的。
4、N個(gè)應(yīng)用場景，數(shù)字生活
城市App核心資源在于場景，所謂場景為王。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段具有場景化的特點(diǎn)，金融機(jī)構(gòu)愿意與我們合作，也是因?yàn)榻鹑趯鼍盎男枨?。在大家都需要場景化的趨勢下，就要做好場景，但場景并不是簡單羅列，而是場景構(gòu)造。當(dāng)我們打開智慧城市的大門后，更重要的是圍繞用戶的需求，對整個(gè)程序的所有場景進(jìn)行改造與串聯(lián)。
學(xué)在無錫——陽光食堂、學(xué)區(qū)查詢、成績查詢；療健康——電子醫(yī)保、健康地圖、醫(yī)院掛號；情防控——冷鏈申報(bào)、核酸檢測、健康碼；務(wù)辦事——社保繳費(fèi)、陽光扶貧、政務(wù)預(yù)約；通出行——靈錫快充、實(shí)時(shí)公交、乘車碼。
三、靈錫的運(yùn)營模式
今天聚集在這里最重要的目的：探討城市App形成的長效運(yùn)營機(jī)制。若發(fā)展長效運(yùn)營，需要把運(yùn)營提到更高的階段。靈錫運(yùn)營模式可以歸納為以下三點(diǎn)：
1、政務(wù)服務(wù)，為民辦實(shí)事
大部分App采用的商業(yè)模式是政府購買服務(wù)+項(xiàng)目開發(fā)收入，讓政府反哺項(xiàng)目運(yùn)營。在為政府提供政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，政府需要提供更多的支持，例如為項(xiàng)目前期提供建設(shè)的支持，為技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供項(xiàng)目支持。
同時(shí)，靈錫也承接了一些民生相關(guān)的政府項(xiàng)目。例如，惠民消費(fèi)券——65萬市民通過靈錫報(bào)名，撬動(dòng)線下消費(fèi)5.54億元；祭掃預(yù)約——近20萬人預(yù)約，限量、分時(shí)、錯(cuò)峰、云祭掃；冷鏈申報(bào)——來源可溯、去向可追、問題可查、責(zé)任可究。
2、場景運(yùn)營，拓寬服務(wù)面
第一個(gè)是交通出行，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)掃碼乘車、實(shí)時(shí)公交和換乘優(yōu)惠。第二個(gè)是靈錫快充，目前覆蓋無錫市1000個(gè)公共充電樁，實(shí)現(xiàn)掃碼即充，我們希望在做政府公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，把與老百姓每日相關(guān)的服務(wù)在我們平臺(tái)上用平價(jià)的方式呈現(xiàn)。第三個(gè)是共享停車，將來能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)車位、錯(cuò)時(shí)停車和預(yù)約車位。第四個(gè)是統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一掛號、在線支付、電子病歷、慢病配藥和遠(yuǎn)程會(huì)診。第五個(gè)是智慧社區(qū)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施、感知設(shè)備、圖標(biāo)統(tǒng)計(jì)看板、一車一檔、一人一檔、一房一檔、實(shí)時(shí)事件查看和分析事件預(yù)警。第六個(gè)是校內(nèi)教育，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)小學(xué)報(bào)名、陽光食堂和學(xué)區(qū)查詢，為家長提供便利，未來我們還會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上建立家?；?dòng)的方式，以及通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一繳費(fèi)。第七個(gè)是校外教育，我們正在做大規(guī)模的教育資源和現(xiàn)金流監(jiān)管方面的相關(guān)方案，通過審批后，將把所有校外教育繳費(fèi)做成消費(fèi)信托，等課時(shí)結(jié)束后再結(jié)算。這對改善當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境、體現(xiàn)當(dāng)?shù)匦庞贸鞘兄笖?shù)有顯著成效。
3、商業(yè)合作，謀求新發(fā)展
利用民生直播+商業(yè)植入的模式，打造靈錫O2O直播+商城，將美食等特色進(jìn)行推廣。目前已進(jìn)行35場直播，單場最高關(guān)注量10萬+，業(yè)務(wù)流水超30萬元，自營商城銷售額超10萬元。利用城市權(quán)益+惠民金融的模式，將服務(wù)打包成城市權(quán)益包分發(fā)給老百姓，在金融服務(wù)方面做到實(shí)處，例如商場優(yōu)惠、秒殺活動(dòng)、蛋糕券和惠民金融。
